Términos y Condiciones

Xpansion (“el Proveedor”, “nosotros”) es un proyecto de tecnología, inteligencia artificial, marketing y consultoría que opera bajo ese nombre comercial desde la ciudad de Cali, Colombia, actualmente en proceso de constitución como entidad legal formal.

Mientras se completa dicha constitución, los servicios son prestados y respondidos directamente por los responsables del proyecto, quienes asumen frente al Cliente las obligaciones establecidas en este documento.

El Cliente (“la Iglesia”, “usted”) es la iglesia, ministerio, fundación o proyecto cristiano que contrata los servicios descritos en este documento, representado por su pastor principal o representante legal autorizado.

2.1. Xpansion ofrece servicios de tecnología, inteligencia artificial, marketing y consultoría orientados a iglesias, ministerios, fundaciones e influenciadores cristianos. Estos Términos y Condiciones constituyen el marco general aplicable a todos los servicios que Xpansion ofrece o llegue a ofrecer.

2.2. Servicio principal actual — Máquina de Contenido con IA: procesa predicaciones grabadas en audio o video y genera, de forma automatizada, artículos de blog, publicaciones para redes sociales, guías descargables y clips de video, dentro de los límites doctrinales definidos por cada Iglesia cliente, sujeto siempre a revisión y aprobación humana antes de su publicación. Incluye un pago único de instalación y una mensualidad recurrente que cubre soporte, consumo de infraestructura de IA y hosting del sistema.

2.3. Servicios adicionales: progresivamente se ofrecerán otros servicios, que incluyen —de forma enunciativa y no taxativa— agentes de inteligencia artificial, automatizaciones, landing pages y funnels de conversión, consultoría y asesoría estratégica, desarrollo de software a la medida, capacitaciones, y otros servicios de tecnología, marketing e inteligencia artificial.

2.4. Cada servicio contratado se rige por: (a) estos Términos y Condiciones generales, y (b) la Orden de Servicio o Anexo específico de ese servicio, que detalla su alcance, entregables, condiciones particulares y precio. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalece lo indicado en la Orden de Servicio o Anexo específico para los aspectos propios de ese servicio, y estos Términos generales para todo lo demás.

2.5. Una misma Iglesia puede tener varias Órdenes de Servicio activas simultáneamente; cada una se rige por su propio alcance y condiciones particulares, bajo el mismo marco general de estos Términos y Condiciones.

Al contratar el servicio —mediante la firma de una Orden de Servicio, el pago de la instalación, o el uso efectivo del sistema— la Iglesia acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

4.1. Xpansion fue desarrollada para apoyar e impulsar el mensaje cristiano evangélico y la doctrina evangélica/protestante. Sus servicios están dirigidos exclusivamente a iglesias, ministerios y proyectos que se identifican dentro de esa tradición de fe, conforme a la Declaración Doctrinal de Xpansion.

4.2. En consecuencia, Xpansion se reserva el derecho de admisión y podrá abstenerse de prestar sus servicios a organizaciones cuya doctrina difiera sustancialmente de la expresada en su Declaración Doctrinal. Esta reserva responde a los principios y al propósito fundacional del proyecto, y no constituye un juicio de valor sobre otras tradiciones de fe.

5.1. Los planes o alcances de cada servicio, sus características y sus precios no se publican de forma abierta. Se comunican de forma individual a cada Iglesia interesada, a través de una conversación comercial directa, y quedan formalizados en una Orden de Servicio o propuesta comercial específica.

5.2. Los precios y condiciones económicas pueden variar en el tiempo, en función de factores como la optimización de la arquitectura del sistema, la aparición de nuevos modelos de inteligencia artificial, cambios en el costo de consumo de dichos modelos, o la evolución del catálogo de servicios. Estos cambios:

• No afectan el precio ya acordado en la Orden de Servicio vigente durante el período ya contratado y pagado.
• Sí pueden aplicar hacia períodos futuros o a nuevas Órdenes de Servicio, previa notificación a la Iglesia con al menos 30 días de anticipación cuando se trate de un servicio ya contratado de forma recurrente.

5.3. Toda Iglesia que contrate un servicio recibirá, antes de iniciar, una Orden de Servicio por escrito que detalla el servicio y plan contratado, el precio de instalación o implementación (si aplica), la forma de pago acordada, y cualquier personalización adicional cotizada aparte.

6.1. El pago de instalación se realiza de forma anticipada, antes de iniciar el desarrollo o configuración del sistema.

6.2. La mensualidad se factura de forma recurrente, según la periodicidad acordada en la Orden de Servicio.

6.3. En caso de mora en el pago de la mensualidad, Xpansion notificará a la Iglesia. Si transcurridos 10 días calendario desde la fecha de corte la mensualidad continúa sin pagarse, Xpansion podrá suspender el servicio hasta que se regularice el pago. La suspensión no implica la pérdida del contenido ya generado ni de los datos de la Iglesia, y el servicio se reactiva una vez recibido el pago.

7.1. Servicio mensual: la Iglesia puede cancelar la mensualidad en cualquier momento, sin permanencia mínima obligatoria, notificando a Xpansion con al menos 30 días de anticipación a la fecha de corte del siguiente ciclo de facturación.

7.2. Pago de instalación: el pago único de instalación, configuración o implementación inicial no es reembolsable una vez que Xpansion ha iniciado el trabajo correspondiente, independientemente de si el servicio recurrente asociado se cancela posteriormente.

7.3. Efectos de la terminación: al finalizar la relación contractual, por cualquier causa, Xpansion entregará a la Iglesia toda la documentación y el contenido generado que corresponda. Xpansion no retiene el contenido de la Iglesia como forma de presión para continuar el servicio.

8.1. La Iglesia es propietaria exclusiva de: (a) las predicaciones y material fuente que suministra al sistema, y (b) todo el contenido generado a partir de dicho material.

8.2. Xpansion no reclama derechos de propiedad sobre el contenido generado para cada Iglesia, más allá de la licencia necesaria para operar el sistema y prestar el servicio contratado.

Cada Iglesia cliente cuenta con su propio servidor o instancia (VPS) dedicada. Los datos, predicaciones y contenido de una Iglesia no se comparten, mezclan ni son accesibles por ninguna otra Iglesia cliente del sistema.

10.1. El sistema utiliza modelos de inteligencia artificial de distintos proveedores externos para transcribir, redactar y generar contenido.

10.2. Aviso de transparencia: dependiendo del proveedor de IA utilizado y del nivel de servicio contratado con ese proveedor, es posible que dicho proveedor procese los datos enviados (incluyendo el contenido de las predicaciones) y, en algunos casos, utilice esa información para entrenar o mejorar sus propios modelos, conforme a las políticas de privacidad y términos de uso propios de cada proveedor externo, que son independientes de Xpansion.

10.3. Xpansion se compromete a utilizar, en la medida en que esté razonablemente disponible, configuraciones de nivel empresarial o de API que excluyan el uso de los datos del cliente para entrenamiento de modelos por parte de estos proveedores. Sin embargo, Xpansion no puede garantizar de forma absoluta el comportamiento interno de proveedores externos de IA, y así lo comunica de forma transparente a cada Iglesia antes de iniciar el servicio.

11.1. Esta sección aplica específicamente al servicio de Máquina de Contenido con IA. El sistema opera bajo un documento doctrinal definido en conjunto con cada Iglesia al inicio del servicio, dentro de cuyos límites se genera todo el contenido.

11.2. Ninguna pieza de contenido generada por el sistema se publica de forma automática. Toda pieza requiere revisión y aprobación explícita por parte de un representante autorizado de la Iglesia antes de su publicación.

11.3. En consecuencia, la responsabilidad final sobre el contenido efectivamente publicado corresponde a la Iglesia, en su calidad de aprobador final. Xpansion provee la herramienta y el borrador generado por IA, pero no publica contenido sin esa aprobación humana previa.

11.4. Otros servicios que involucren inteligencia artificial de cara al público de la Iglesia (por ejemplo, agentes conversacionales) tendrán sus propios mecanismos de control y aprobación, definidos en el Anexo u Orden de Servicio correspondiente, siguiendo el mismo principio general: la IA propone, un ser humano de la Iglesia aprueba antes de que algo llegue al público final.

12.1. El sistema utiliza inteligencia artificial, tecnología que, pese al guardrail doctrinal y los controles de calidad implementados, puede ocasionalmente generar resultados imprecisos o inesperados. Por ello, Xpansion recomienda la revisión cuidadosa de cada pieza antes de su aprobación y publicación.

12.2. Xpansion no garantiza que el contenido generado esté libre de errores en la totalidad de los casos, y no será responsable por contenido que la propia Iglesia haya revisado y aprobado para su publicación.

12.3. La responsabilidad de Xpansion frente a la Iglesia, por cualquier concepto derivado de la prestación del servicio, se limita al valor efectivamente pagado por la Iglesia durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

13.1. El software, la arquitectura técnica, los modelos, procesos y metodologías que componen la Máquina de Contenido con IA y cualquier otro sistema o herramienta desarrollada por Xpansion son propiedad de Xpansion (y, según los acuerdos vigentes, de su socio técnico estratégico Tesmark para los sistemas en los que corresponda), y no se transfieren a la Iglesia por el hecho de contratar un servicio, salvo que la Orden de Servicio o Anexo específico indique expresamente lo contrario.

13.2. Lo anterior no afecta en ningún caso la propiedad de la Iglesia sobre su propio contenido y datos, conforme a la Sección 8.

Ambas partes se comprometen a mantener bajo reserva la información confidencial de la otra parte a la que tengan acceso con ocasión de este servicio (incluyendo, para Xpansion, el contenido doctrinal y las predicaciones de la Iglesia), y a no divulgarla a terceros sin autorización previa, salvo requerimiento legal.

15.1. Los servidores donde se alojan el contenido y los datos de las Iglesias clientes, así como los proveedores de modelos de inteligencia artificial utilizados, se encuentran ubicados fuera de Colombia.

15.2. Al contratar el servicio, la Iglesia autoriza expresamente la transferencia internacional de sus datos y contenido hacia los países donde operan dichos servidores y proveedores, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria.

15.3. La Iglesia podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo al correo de contacto indicado en la Sección 19.

Xpansion podrá actualizar estos Términos y Condiciones en el futuro. Los cambios se notificarán a las Iglesias clientes con antelación razonable y se publicarán en esta misma página, con su respectiva fecha de actualización. Los cambios no se aplicarán de forma retroactiva a condiciones económicas ya pactadas en una Orden de Servicio vigente.

Xpansion se encuentra en proceso de constitución como entidad legal formal. Una vez completado dicho proceso, estos Términos y Condiciones serán actualizados para reflejar la razón social, el domicilio y el régimen legal correspondientes, y dicha actualización será notificada a las Iglesias clientes activas. Las condiciones económicas y de servicio ya pactadas en Órdenes de Servicio vigentes se mantendrán sin alteración.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable (fallas de proveedores externos de infraestructura o de inteligencia artificial, desastres naturales, u otras situaciones de fuerza mayor o caso fortuito reconocidas por la ley).

19.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

19.2. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

19.3. Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, o para ejercer sus derechos sobre el tratamiento de datos personales, puede escribirnos a: cesar@xpansion.com.co